Refund policy

Retourvoorwaarden Pattieka

Uw tevredenheid is voor ons van groot belang. Wij streven ernaar om u een soepele winkelervaring te bieden. Mocht u toch niet geheel tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze retourneren onder de volgende voorwaarden:

Algemene Voorwaarden voor Retouren

1. Staat van de Artikelen

  • Artikelen dienen in ongedragen en onbeschadigde staat te verkeren, zowel aan de binnen- als buitenzijde. Passen is toegestaan, maar gebruiksporen zijn niet acceptabel.
  • Voor schoenen geldt: thuis passen is toegestaan, maar zorg ervoor dat ze niet beschadigd of zichtbaar gedragen worden.
  • Het langdurig dragen van artikelen, zoals broeken of schoenen, en deze vervolgens retourneren, is niet toegestaan. Indien wij constateren dat dit toch is gebeurd, behouden wij ons het recht voor om slechts 75% van het aankoopbedrag te retourneren.

2. Compleetheid van de Artikelen

  • Artikelen dienen compleet te worden geretourneerd, inclusief originele verpakking, extra accessoires (zoals veters, zooltjes), en labels of etiketten.
  • Artikelen die onvolledig of met gebruikssporen worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

3. Uitzonderingen

  • Om hygiënische redenen kunnen petten, slippers en sokken niet worden geretourneerd.

Hoe te Retourneren

  1. Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking.
  2. Voeg de retourbon of een kopie van de factuur bij.
  3. Retourneer het pakket naar het onderstaande adres. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij anders is aangegeven.

Retouradres: Pattieka
Lange Vorststraat 36
4461 JP, Goes

Belangrijke Richtlijnen

  • U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om deze te retourneren.
  • Retourneren in onze winkel is kosteloos. Retourzendingen via een externe bezorgdienst zijn op eigen kosten.
  • Bewaar altijd het verzendbewijs en uw ordernummer. Hiermee kunnen wij uw retourzending correct verwerken.

Verwerking van Retouren

  • Na ontvangst en controle van uw retourzending ontvangt u binnen 5 werkdagen een terugbetaling via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft afgerekend.
  • Indien het geretourneerde artikel niet voldoet aan de gestelde voorwaarden, nemen wij contact met u op. In dat geval kunnen wij een gedeeltelijke terugbetaling of afwijzing van de retour toepassen.

Contact

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om u verder te helpen.